MANUAL DE CONSIGNAS DE VIGILANCIA INTRODUCCIÓN 

Las presentes consignas tienen como objetivo dar a conocer las instrucciones para el mejor desempeño de los guardias de seguridad de forma organizada y controlada. Los guardias de seguridad tienen como consigna principal, el servir a todos los colaboradores de la empresa, visitantes y proveedores, siempre acatando y aplicando las consignas aquí plasmadas. 

CONSIGNAS ESPECIFICAS 

1. El guardia de seguridad en turno no abandonará las instalaciones sin motivo alguno, a menos que sea remplazado por otro guardia de seguridad. 

2. El guardia de seguridad siempre deberá presentarse a su servicio en tiempo y en forma (sin aliento alcohólico, estado de ebriedad y/o drogado), uniformado, limpio y pulcro. 

3. El guardia de seguridad tiene la obligación de mantener su área de trabajo limpia. 

4. Con la finalidad de que el guardia de seguridad pueda actuar con autoridad, deberá evitar familiaridad, cortejo y falta de respeto con el personal de la empresa y visitantes (dirigirse con apodos, albures, etc.) 

5. El guardia de seguridad deberá estar alerta las 24 horas de su servicio para contestar el teléfono, estar al tanto de las cámaras de seguridad, la puerta de acceso y los registros del personal (no podrá dormirse, ni dejar la puerta de acceso abierta). 

6. Por ningún motivo el guardia de seguridad manifestará actos de indisciplina, reprobación de las órdenes recibidas y menos de actitudes que demuestren desobediencia. Si existe una inconformidad de algún guardia de seguridad, ésta deberá exponerla por escrito en forma individual y con su jefe inmediato. 

7. El guardia de seguridad dentro de su horario laboral, tiene prohibido contraer deudas con el personal de la empresa y visitantes que tengan que ver con la misma; así como efectuar actos de comercio ( venta de cigarros y/o dulces), rifas, tandas, colectas, apuestas y participar en juegos de azar. 

8. El guardia de seguridad deberá mostrar una actitud de cortesía y amabilidad a funcionarios, colaboradores, visitantes y proveedores; sin dejar de mantener con firmeza las instrucciones que se tienen para hacer cumplir las normas de seguridad. 

9. El guardia de seguridad deberá abstenerse de cualquier tipo de soborno por parte de los colaboradores o externos. En caso de ser sorprendido, se pondrá a disposición de las autoridades correspondientes. 

10. El guardia de seguridad tiene la obligación de hacer uso y al corriente de bitácoras, registro de personal, visitantes, proveedores, así como las actividades que se desarrollan durante el día. 

11. El guardia de seguridad deberá realizar en forma periódica, rondines para una continua vigilancia en todas las áreas (oficinas, pasillos, baños, comedor, etc.); en caso de que se llegue a observar alguna anomalía debe reportarse al responsable de la vigilancia. 

12. Al término de las labores en la empresa, el guardia de seguridad deberá realizar un rondín para verificar que las puertas de las oficinas estén cerradas y las luces apagadas. 

13. Al cambio de turno, el guardia de seguridad que va de salida tiene la obligación de dar una reseña al guardia entrante, de las actividades que se desarrollaron durante su turno; así como de anomalías que se observaron durante el mismo. Si existiera alguna actividad pendiente, deberá informarla para el cumplimiento de la misma; así como de llevar a cabo el cateo de forma rigurosa del guardia que va de salida. 

14. El guardia de seguridad deberá evitar resguardar pertenencias del personal y visitantes; esto con la finalidad de evitar malos entendidos. 

15. Por razones de mayor seguridad, el guardia deberá estar monitoreando constantemente la pantalla de cámaras de seguridad, tomando en cuenta que este monitoreo deberá ser enfatizado durante el turno de la noche.

16. El guardia de seguridad deberá tener los números telefónicos de los responsables de áreas de la empresa, para cualquier situación de emergencia que llegue a presentarse. 

17. El guardia de seguridad tiene prohibido dar información de sus funciones, como; cuántas cámaras se monitorean, registros del personal y/o visitantes, encomiendas asignadas, información sobre trabajos que estén realizando en las inmediaciones o dentro de la empresa, a cualquier persona sin autorización del responsable de vigilancia y/o Dirección General. 

18. El guardia de seguridad será el responsable de resguardar y entregar las llaves de las oficinas al personal de limpieza o responsable del área y de las camionetas a los choferes. 

19. El guardia de seguridad deberá abrir el zaguán corredizo a partir de las 8:45 hrs. y cerrarla a partir de las 17:45 hrs. 

20. El guardia de seguridad deberá colocar los burros los días jueves para apartar los lugares, para la entrada del trailer, a partir de las 5:00 hrs. 

21. El guardia de seguridad deberá de apagar las luces y extractores cuando no se utilicen. 

22. En caso de emergencia (sismo e incendio) el guardia de seguridad deberá abrir el zaguán y asegurar la evacuación del personal con ayuda de los brigadistas de emergencia. 

23. El guardia de seguridad deberá mantener la puerta principal, el mayor tiempo posible cerrada; en los 20 minutos posterior al ingreso del personal deberá estar al pendiente de la apertura de la puerta REGISTRO DEL PERSONAL 

24. El guardia de seguridad tiene la obligación de observar que el personal cheque en el reloj checador con su equipo de seguridad y uniforme (botas de seguridad, playera y pantalón de mezclilla azul o en caso de ser personal que esté en periodo de prueba, debe traer su chaleco azul con gafete) “cuando aplique”, si llegan a checar sin el equipo y/o uniforme, deberá reportarlo en la bitácora. La tolerancia para ingresar a laborar, es de 20 minutos después del horario establecido de acuerdo a los turnos: En caso de que los colaboradores lleguen posterior al límite de tolerancia, no se les permitirá el acceso, solo con autorización del responsable de área; previa llamada telefónica. 

25. El guardia de seguridad revisará todas las mochilas y/o bolsas al entrar y salir de las instalaciones, el mismo colaborador será quien abra la mochila y/o bolsa para que vigilancia pueda visualizar todo el interior y valide la salida o entrada. 

26. El guardia de seguridad llevará a cabo el registro del personal que se quede después de la jornada regular de trabajo, enunciándolos en la bitácora. 

27. No se permitirá el ingreso de bebidas alcohólicas, así como personal bajo influjo de una droga. 

28. Queda estrictamente prohibida la entrada de personas armadas (armas de fuego, punzocortantes, gas lacrimógeno y todo aquello que pueda poner en riesgo la integridad física de una persona). 

29. De acuerdo a las listas de registro del personal, toda persona que ya no labore en la empresa, tiene estrictamente prohibida la entrada a la misma; salvo previa autorización del responsable de vigilancia o Dirección General. 

30. Queda prohibido que el guardia de seguridad, permita la salida de cualquier colaborador de la empresa durante las horas de la jornada laboral y fuera del horario autorizado para consumir alimentos; en caso de solicitar la salida, el colaborador deberá llevar consigo un permiso de salida, debidamente autorizado por su Jefe directo y Recursos Humanos. 

31. El guardia de seguridad tendrá la obligación de registrar la herramienta y/o material que ingrese a la empresa; en caso de que algún colaborador solicite sacar alguno de ellos, deberá notificarlo al responsable del área (Supervisor de turno y/o Gerente de área) para permitirle la salida. Así mismo, se solicitarán las órdenes de mantenimiento en el caso de salida de moldes. VISITANTES 

32. El guardia de seguridad saludará de manera cortes a la persona que visita la empresa. 

33. Previo a dar entrada al visitante y al registro del mismo, el guardia de seguridad realizará un pequeño cuestionario de manera verbal con las siguientes preguntas: ● ¿De qué empresa o lugar nos visita? ● ¿A qué área y persona visita? ● ¿Cuál es el asunto? 

34. Una vez que el guardia de seguridad realice el cuestionario, solicitará a la persona que visita la empresa, una identificación oficial con fotografía, la cual será su pase de acceso a la empresa. 

35. Una vez que tenga el dato de la persona que se visita deberá notificársele, para autorizar el acceso. 

36. El guardia de seguridad deberá entregar al visitante un gafete que deberá colocarse en un lugar visible. ● Las personas que visitan al personal de oficinas, se les entregará un gafete de Proveedora Industrial Lozano (azul), a las que visiten la planta se les entregará un gafete de Unión Vir (verde) y/o Virtel (rojo). ● Si la visita, es por causas de entrega de correspondencia deberá canalizarse al responsable del almacén. ● Las personas que se presenten a una entrevista con cita programada y/o proceso de contratación, se les dará un gafete de Proveedora Industrial Lozano (azul), podrán ingresar una vez que Recursos Humanos verifico su cita programada, al termino su entrevista podrá salir solamente si es acompañado con personal de Recursos Humanos.

 37. En caso de que el visitante llegara a salir con herramienta, mueble y/o algún material que tenga que ver con la fabricación que se lleva a cabo en la empresa, el guardia de seguridad tendrá que notificar la salida con el responsable del área y/o responsable de vigilancia. 

38. Cuando el visitante se retire de la empresa, devolverá su gafete para la recuperación de su identificación oficial. CONTROL DE ALMACENES Y PROVEEDORES 

39. Cuando se presente algún proveedor en la empresa, se saludará de manera cortes. 

40. Previo a dar entrada al proveedor y al registro del mismo, el guardia de seguridad realizará un pequeño cuestionario de manera verbal con las siguientes preguntas: ● ¿De qué empresa o lugar nos visita? ● ¿Qué material entrega? ● ¿A qué área y persona viene a entregar material? 

41. Una vez que el guardia de seguridad realice el cuestionario, solicitará al proveedor una identificación oficial con fotografía, la cual será su pase de acceso a la empresa. 

42. Una vez que tenga el dato de la persona que se visita deberá notificársele, para autorizar el acceso. 

43. Así mismo, se le entregará al proveedor un gafete que deberá colocarse en un lugar visible. ● A los proveedores se les entregará un gafete dependiendo a que razón social viene a entregar: Unión Vir (verde) y/o Virtel (rojo). 

44. El guardia de seguridad para controlar la salida de mercancía deberá cotejar contra pre-factura, factura, vale y/o documento oficial que avale la cantidad del material entregado. 

45. Las camionetas en ningún caso, podrán llevarse al domicilio de los choferes; salvo previa autorización del responsable del área, notificando la misma al guardia de seguridad. El incumplimiento de las presentes consignas, será responsabilidad de los guardias de seguridad, con las concebidas responsabilidades que se deriven en apego a las leyes y reglamentos en la materia.